Q エラーが発生しました。推奨のブラウザを教えてください。
A Google Chrome推奨となります。 ※最新バージョン
他ブラウザでは、Microsoft Edge・Safariの最新版もご利用は可能ですが、推奨はしておりません。
また、 InternetExplorer はサポート外のブラウザとなりますので、何卒ご了承ください。
Q スマートフォンからの参加は可能ですか?
A ご参加いただけますが、交流ラウンジなど一部ご利用いただけない機能もございます。
PCからのご参加を推奨しております。
Q 来場登録したメールアドレスとパスワードは複数人での共有はできますか?
A 共有できません。
ご来場いただく皆様それぞれ来場登録いただくようお願いいたします。
Q 来場登録情報を間違えてしまいました。修正できますか?
A 恐れ入りますが、現在、登録内容の修正はできません
万が一、どうしても修正が必要という場合には、運営事務局で登録情報を一度削除したのち、お客様のお手元で改めてメールアドレスの認証および再登録、という対応とさせていただきます。
登録情報の削除および再登録をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 事前に出展社へ商談の申し込みをしたいのですが可能でしょうか?
A 可能です。
出展企業一覧より、ご希望の出展社の「企業ブースを見る」を選択します。
その後、商談を申し込みたい日程・日時を選択すれば商談のお申し込みができます。
出展社が承認した場合、事前商談申し込みが完了となります。
Q 出展社との商談時間の変更・キャンセルはできますか?
A 可能です。
マイページより、出展予約一覧をご確認いただき、
出展社へ直接ご連絡をお願いいたします。
Q 出展社への商談申込みはいつまでできますか?
A 商談予約受付は希望時間の30分前まで可能となります。
例:11:30〜の時間枠は11:00まで予約可能
Q 予約した商談の内容や、履歴はどこで確認できますか?
A マイページの商談予約一覧よりご確認いただけます。
なお、予約一覧の「対応」は以下の状態を示します。
・回答待ち:出展社が商談を未承認
・商談確定:出展社が商談を承認済み
・お見送り:出展社が商談をキャンセル
Q 商談申し込みをしたのに、時間になっても「回答待ち」のステータスのままです。どういう状態でしょうか?
A 何らかの事情で、予約の返答ができていないものと思われます。
ご来場者のご対応につきましては、出展社へお任せしており、返答をしない理由については展示会運営事務局では確認することができません。
また、出展社との仲介なども行っておりませんので、
ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。
Q 出展社からの商談オファーが届きました。何をすればいいですか?
A 商談オファー元の企業と商談を希望される場合のみ、商談予約をお願いします。
「商談オファー」の送り元の出展社との商談を希望される場合、
「企業ブースから商談予約をする」を選択し、ご希望の日程・日時を選択いただき、商談申し込みを行ってください。

断る場合には、オファーを断る機能はございませんので、そのまま放置していただいて構いません。
Q 出展社からの商談オファーはどこから確認できますか?
A マイページの商談オファー一覧からご確認いただけます。
「商談オファーを見る」を選択すると、出展社からの商談オファー一覧が確認できます。
商談を希望される場合は「企業ブースから商談予約をする」を選択し、
ご希望の日程・日時を選択いただき、商談申し込みを行ってください。
Q 商談予約をしたい出展社が「企業ブース準備中」となっています。どういう意味でしょうか?
A 出展社側で、必要な情報入力が未完了の状態です。
設定が完了しますと、商談予約が可能となります。
Q 交流ラウンジとは何ですか?
A ビデオ通話を介さずに、出展社と来場者がリアルタイムに会話をできるエリアです。
リアルタイムに担当者と会話がしたい場合など、カジュアルなコミュニケーションの場としてご活用いただけます。
音声でのやり取りだけでなく、1on1チャット機能もあるので連絡先の交換等もでき、資料共有しながら会話のできる個室(MTGルーム)もご用意しております。
ご利用ガイド内のご案内資料をご確認ください。
Q 交流ラウンジの使用に不具合が発生しました。どうすればいいですか?
A こちらの手順でご確認ください。
【交流ラウンジ不具合発生時の確認手順】
①PCからアクセスされていますか?
 スマートフォンからはご利用いただけません。ご了承ください。

②ブラウザはGoogleChromeですか? ※最新バージョン
 他ブラウザでは、Microsoft Edge・Safariの最新版もご利用は可能ですが、推奨はしておりません。
 また、 InternetExplorer はサポート外のブラウザとなりますので、何卒ご了承ください。

③ブラウザの設定でマイクの権限を許可していますか?
 こちらを許可していない場合、不具合が発生いたします。

④ご利用のマイクとブラウザ規定のマイクは一致していますか?
 一致していない場合、ブラウザの設定やPCの設定などをご確認ください。

⑤ラウンジを出入りしても回復しませんか?
 同時アクセスされる方が多いため、接続しづらいことがございます。

⇒①~⑤を確認しても不具合が発生する場合、
ご利用中のPCのセキュリティ設定のご都合で使えなくなっている可能性がございます。
確認させていただきますので、お問い合わせフォームから運営事務局までご連絡ください。
Q 予約した商談に複数名で参加したいです。どのようにすればいいでしょうか?
A こちらのいずれかの方法でご対応ください。
①一つのアカウントからマイクやカメラをご共有いただき、参加していただく。
②商談ルーム入室後にリンクをコピーしていただき、参加される方同士でご共有いただく。

※来場者マイページ内の商談ルームへの導線は、商談予約をしたご本人様しかご利用いただけないため、①か②どちらかの方法でのご参加をお願いいたします。
Q Bellbirdのカメラをオンにできません。どうすればいいですか?
A 恐れ入りますが、まずは下記2点をご確認ください。
・推奨環境は、GoogleChromeでございます。最新バージョンに更新できているかご確認ください。
・VPNが接続状態だと一部機能を利用いただけない可能性がございます。接続を切断した上でご入場ください。

それでも画面が映らない場合は、お問い合わせください。
Q 予約した商談にはどこから入室すればいいですか?
A 来場者マイページから入室が可能です。
来場者マイページにログインしていただき、商談予約一覧からご入室ください。
Q Bellbirdって何ですか?
A 出展社と商談する際に使用する、無料のビデオ通話サービスです。
DMM英会話のために開発されたBellbirdは、動作検証を重ねた後、すでに1000万回以上の英会話レッスンで利用されています。
アプリのダウンロードやアカウントの作成は不要です。
パソコンやスマートフォン・タブレット端末にてご利用いただけます。
Q 商談時間の5分前に、 商談URLをクリックしましたが入場できません。
A 商談時間にならないと、URLがクリックできない仕様になっております。
予約時間になりましたらご入場をお願いします。